Sections professionnelles

Bac Pro Accueil Relation Clients et Usagers

Formation en 3 ans accessible après la troisième.

La classe de seconde MRCU ( Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers ) est commune puis en première l'élève fait le choix entre Commerce ou Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU).

Compétences

  • Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
  • Savoir vendre les services de l'entreprise
  • Assurer la qualité de service
  • Utiliser les outils de communication et d’information

Débouchés professionnels

  • Hôte(sse) d’accueil
  • Chargé(e) d’accueil
  • Standardiste
  • Télé-conseiller(ère)
  • Agent multiservices d’accueil (hôpitaux)
  • Agent d’escale (domaine du transport)
Organisation des enseignements:

 

Bac pro Commerce

Formation en 3 ans accessible après la troisième.

La classe de seconde MRCU ( Métiers de la Relation aux Clients et aux Usagers ) est commune puis en première l'élève fait le choix entre Commerce ou Accueil Relation Clients et Usagers (ARCU).

Compétences

  • Accueillir, conseiller et vendre
  • Fidéliser la clientèle
  • Participer à la gestion de l’espace de vente
  • Participer à l’animation commerciale
  • Participer à la gestion de stocks

Débouchés professionnels

  • Vendeur(se) conseil en magasin
  • Adjoint(e) au chef de rayon ou au second de rayon
  • Adjoint(e) au responsable de point de vente
  • Employé(e) principal(e

Organisation

 

 

Date de dernière mise à jour : 27/04/2018